Text copied to clipboard!
Nosaukums
Text copied to clipboard!Klientu attiecību vadītājs
Apraksts
Text copied to clipboard!
Mēs meklējam Klientu attiecību vadītāju, kurš būs atbildīgs par uzņēmuma attiecību ar klientiem uzturēšanu, attīstību un uzlabošanu. Šī loma ir būtiska, lai nodrošinātu augstu klientu apmierinātības līmeni, veicinātu klientu lojalitāti un veidotu ilgtermiņa sadarbību. Klientu attiecību vadītājs darbosies kā starpnieks starp uzņēmumu un tā klientiem, nodrošinot, ka klientu vajadzības tiek saprastas un apmierinātas.Galvenie pienākumi ietver klientu portfeļa pārvaldību, regulāru saziņu ar klientiem, problēmu risināšanu un jaunu iespēju identificēšanu sadarbības paplašināšanai. Klientu attiecību vadītājs cieši sadarbojas ar pārdošanas, mārketinga un produktu attīstības komandām, lai nodrošinātu vienotu pieeju klientu apkalpošanā un stratēģisku attīstību.Ideālais kandidāts ir komunikabls, analītiski domājošs un orientēts uz rezultātiem. Viņam jāspēj efektīvi pārvaldīt vairākus projektus vienlaikus, kā arī jābūt spējīgam pielāgoties mainīgajiem tirgus apstākļiem un klientu vajadzībām. Spēja veidot uzticamas attiecības ar klientiem un iekšējiem sadarbības partneriem ir būtiska šajā amatā.Šī ir lieliska iespēja profesionālim, kurš vēlas attīstīt karjeru klientu apkalpošanas un attiecību vadības jomā, strādājot dinamiskā un uz izaugsmi orientētā vidē.
Atbildības
Text copied to clipboard!- Uzturēt un attīstīt attiecības ar esošajiem klientiem
- Identificēt jaunas biznesa iespējas esošo klientu vidū
- Koordinēt klientu vajadzību izpildi ar iekšējām komandām
- Risināt klientu sūdzības un problēmas efektīvā veidā
- Veikt regulāras tikšanās un saziņu ar klientiem
- Izstrādāt un īstenot klientu attiecību stratēģijas
- Sekot līdzi klientu apmierinātības rādītājiem
- Sagatavot atskaites par klientu aktivitātēm un rezultātiem
- Piedalīties pārdošanas un mārketinga kampaņās
- Apzināt tirgus tendences un klientu vajadzību izmaiņas
Prasības
Text copied to clipboard!- Augstākā izglītība uzņēmējdarbībā, mārketingā vai līdzīgā jomā
- Vismaz 2 gadu pieredze klientu attiecību vadībā
- Izcilas komunikācijas un pārliecināšanas prasmes
- Spēja strādāt komandā un patstāvīgi
- Labas organizatoriskās un laika plānošanas prasmes
- Pieredze darbā ar CRM sistēmām
- Spēja analizēt datus un pieņemt stratēģiskus lēmumus
- Augsta atbildības sajūta un orientācija uz rezultātu
- Teicamas latviešu un labas angļu valodas zināšanas
- Pozitīva attieksme un vēlme mācīties
Iespējamie intervijas jautājumi
Text copied to clipboard!- Kāda ir Jūsu pieredze klientu attiecību vadībā?
- Kādas CRM sistēmas Jūs esat izmantojis iepriekš?
- Kā Jūs risināt sarežģītas situācijas ar klientiem?
- Kā Jūs nodrošināt klientu apmierinātību ilgtermiņā?
- Kādas stratēģijas Jūs izmantojat klientu lojalitātes veicināšanai?
- Kā Jūs sadarbojaties ar citām komandām uzņēmumā?
- Kā Jūs plānojat savu darba laiku un prioritātes?
- Kā Jūs analizējat klientu vajadzības un tirgus tendences?
- Vai Jums ir pieredze pārdošanas vai mārketinga jomā?
- Kādas ir Jūsu stiprās puses šajā amatā?
